Правила возврата билетов

ВНИМАНИЕ! 

В связи с изменением места проведения, мероприятия: Фильм-концерт «Artist» под сопровождение симфонического оркестра, которое должно было состояться в Конгресс Центре, 26 и 28 августа, осуществляется возврат денежных средств. 
Билеты приобретенные в Конгресс-Центр, не действительны к проходу по новому месту проведения в Холл-Энергии.

Возврат билетов на мероприятие Культурной программы Международной специализированной выставки ЭКСПО-2017 в г. Астана (далее – «Выставка»), Фильм-концерт «Artist» под сопровождение симфонического оркестра:

1) На электронную почту ticketsastana2017@kassir.com необходимо отправить следующий пакет документов:
Сканированную версию заявления, с указанием адреса регистрации (почтового адреса), заполненного от руки, с датой и подписью покупателя. Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке;
2) В случае несовпадения данных покупателя (ФИО) с данными держателя банковской карты, в заявлении необходимо указать держателя банковской карты (ФИО);
3) После подачи заявления денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой заказ был оплачен.

В связи с изменением дат проведения, мероприятия: Концерт группы THE MAGIC OF NOMADS «Менің  Қазақстаным», просим ознакомиться со следующей информацией: 
Билеты приобретенные до 9 июля 2017 года, действительны к проходу на новые даты:
25 июля 2017г. - 4 августа 2017г. (20:00)
26 июля 2017г. - 5 августа 2017г. (20:00)
27 июля 2017г. - 6 августа 2017г. (20:00)

Возврат билетов на мероприятия Культурной программы Международной специализированной выставки ЭКСПО-2017 в г. Астана (далее – «Выставка»), Концерт группы THE MAGIC OF NOMADS «Менің  Қазақстаным»:

1) На электронную почту ticketsastana2017@kassir.com необходимо отправить следующий пакет документов:
Сканированную версию заявления, с указанием адреса регистрации (почтового адреса), заполненного от руки, с датой и подписью покупателя. Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке;
2) В случае несовпадения данных покупателя (ФИО) с данными держателя банковской карты, в заявлении необходимо указать держателя банковской карты (ФИО)
3) После подачи заявления денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой заказ был оплачен.

Возврат Электронных билетов на Международную специализированную выставку ЭКСПО-2017 в г. Астана (далее – «Выставка»):

  1. На электронную почту ticketsastana2017@kassir.com необходимо отправить следующий пакет документов:
    • Сканированную версию заявления, с указанием адреса регистрации (почтового адреса), заполненного от руки, с датой и подписью покупателя. Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке;
    • Реквизиты банковского счёта, с которого была осуществлена оплата Электронного билета;
    • Уведомление, справка о текущем 20-значном счете в карточной базе
    • Документ, удостоверяющий личность (сканированная копия), или ИИН физического лица
    • Электронный билет.
  2. Рассмотрение заявления и возврат денежных средств до 09.06.2017 включительно осуществляются в течение 10 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов указанного в пункте 1.
  3. Рассмотрение заявления и возврат денежных средств после 10.06.2017 включительно осуществляются в течение 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов указанного в пункте 1.
    • Пакет документов, несоответствующий требованиям пункта 1 настоящей Инструкции, к рассмотрению не принимается.
  4. Билеты с фиксированной датой посещения Выставки принимаются к возврату до 23.59 (по местному времени) накануне дня посещения Выставки
  5. Билеты с фиксированной датой, предъявленные покупателем после дня посещения Выставки, указанного в таком билете, к возврату не принимаются.
  6. Билет с открытой датой после «8» сентября 2017 года к возврату не принимаются.
  7. При возврате билета до 09.06.2017 включительно, возвращается 100% стоимость билета.
  8. При возврате билета в период проведения Выставки, с 10.06 2017 по 10.09.2017, возвращается 50% от суммы покупки.
  9. Возврат билета осуществляется по месту приобретения.
  10. Полные условия и порядок возврата Электронных билетов определяются публичной офертой и обязательными к применению правилами, размещенными на сайте http://tickets.expo2017astana.com/.

Возврат бланков строгой отчётности (БСО) на Международную специализированную выставку ЭКСПО-2017 в г. Астана (далее – «Выставка») в официальных билетных кассах ЭКСПО-2017:

  1. В официальную билетную кассу ЭКСПО-2017 (с полным перечнем касс можно ознакомиться здесь) необходимо предоставить следующий пакет документов:
    • Заполненное от руки заявление, с указанием адреса регистрации (почтового адреса), с датой и подписью покупателя. Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке или заполнить заявление в билетной кассе;
    • Данные банковской карты, если билет был приобретен через нее;
    • Документ, удостоверяющий личность (сканированная копия), или ИИН физического лица
    • Билет (бланк строгой отчетности).
  2. Рассмотрение заявления и возврат денежных средств до 09.06.2017 включительно осуществляются в течение 10 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов указанного в пункте 1.
  3. Рассмотрение заявления и возврат денежных средств после 10.06.2017 включительно осуществляются в течение 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов указанного в пункте 1.
    • Пакет документов, несоответствующий требованиям пункта 1 настоящей Инструкции, к рассмотрению не принимается.
  4. Билеты с фиксированной датой посещения Выставки принимаются к возврату до 23.59 (по местному времени) накануне дня посещения Выставки
  5. Билеты с фиксированной датой, предъявленные покупателем после дня посещения Выставки, указанного в таком билете, к возврату не принимаются.
  6. Билет с открытой датой после «8» сентября 2017 года к возврату не принимаются.
  7. При возврате билета до 09.06.2017 включительно, возвращается 100% стоимость билета.
  8. При возврате билета в период проведения Выставки, с 10.06 2017 по 10.09.2017, возвращается 50% от суммы покупки.
  9. Возврат билета осуществляется по месту приобретения.
  10. Полные условия и порядок возврата бланков строгой отчетности определяются публичной офертой и обязательными к применению правилами, размещенными на сайте http://tickets.expo2017astana.com/.

Возврат билетов на Международную специализированную выставку ЭКСПО-2017 в г. Астана (далее – «Выставка»), приобретенных в пунктах продаж официальных субагентов ЭКСПО-2017:

Возврат билетов, приобретенных в пунктах продаж официальных субагентов ЭКСПО-2017, осуществляется по месту приобретения согласно правилам возврата билетов компании-субагента.

Возврат билетов на мероприятия Культурной программы Международной специализированной выставки ЭКСПО-2017 в г. Астана (далее – «Выставка»):

 При приобретении электронного билета на электронную почту ticketsastana2017@kassir.com необходимо отправить следующий пакет документов:
  1. - Сканированную версию заявления, с указанием адреса регистрации (почтового адреса), заполненного от руки, с датой и подписью покупателя. Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке;
    - Реквизиты банковского счёта, с которого была осуществлена оплата Электронного билета;
    - Уведомление, справка о текущем 20-значном счете в карточной базе
    - Документ, удостоверяющий личность (сканированная копия), или ИИН физического лица
    - Электронный билет.
  2. При приобретении билета на бланке строгой отчетности в официальную билетную кассу ЭКСПО-2017 (с полным перечнем касс можно ознакомиться здесь) необходимо предоставить следующий пакет документов:
      • Заполненное от руки заявление, с указанием адреса регистрации (почтового адреса), с датой и подписью покупателя. Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке или заполнить заявление в билетной кассе;
      • Данные банковской карты, если билет был приобретен через нее;
      • Документ, удостоверяющий личность (сканированная копия), или ИИН физического лица
      • Билет (бланк строгой отчетности).
  3. Билет на культурную программу принимается к возврату за 48 часов. Возвращается 100% стоимости билета.
  4. Возврат билета осуществляется по месту приобретения.
  5. Билет, предъявленный покупателем менее чем за 48 часов, а также после указанной на нем даты, к возврату не принимается.
  6. Рассмотрение заявления и возврат денежных средств после 10.06.2017 включительно осуществляются в течение 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов указанного в пункте 1.
    Пакет документов, несоответствующий требованиям пункта 1 и 2 настоящей Инструкции, к рассмотрению не принимается.