0 KZT 0

Часто задаваемые вопросы

Билеты

1.  Как купить билет на сайте tickets.expo2017astana.com?
Для заказа билета на сайте необходимо:
- выбрать нужный тип билета – билет с фиксированной датой(будний,выходной день) или билет с открытой датой(будний,выходной день);
- выбрать нужное количество билетов;
- нажать кнопку «Купить билет» и перейти в Корзину;
- заполнить все поля раздела «Оформление заказа»;
- выбрать способ получения билета – Электронный билет;
- выбрать способ оплаты – банковской картой онлайн;
- нажать кнопку «Оформить заказ».
Вы автоматически будете перенаправлены в меню платёжной системы. После поступления денежных средств заказ будет переведён в состояние «Заказ оплачен».
При возникновении проблем просьба связаться с нашими специалистами через форму обратной связи или оставить вопрос в наших социальных аккаунтах.

2.  Как я могу поменять или вернуть электронный билет?
Билеты на ЭКСПО-2017 не подлежат обмену. Вы можете оформить возврат приобретенных Вами билетов, после чего приобрести другие. С правилами возврата Вы можете ознакомиться в разделе «Правила возврата билетов».

3.  Надо ли менять электронный билет на бумажный?
Нет, в этом нет необходимости, т.к. электронный билет аналогичен обычному «бумажному» билету на бланке. Однако, при желании, билет можно обменять в официальных кассах ЭКСПО-2017.

4.  В чем отличие билетов с фиксированной датой от билетов с открытой?
Билет с фиксированной датой действителен для посещения Выставки только в день, указанный на билете. Билеты с открытой датой в обязательном порядке необходимо будет обменять на билет с фиксированной датой. Это можно сделать в личном кабинете или в официальных билетных кассах ЭКСПО-2017 не позднее, чем до конца дня (т.е. 23:59) накануне дня посещения Выставки. Данная услуга доступна с 1 февраля 2017 г. Билет с открытой датой на выходной день можно обменять как на выходной, так и на будний день.
Билет с открытой датой после 8 сентября 2017 года к возврату не принимается. Билет с открытой датой в будний день подлежит обмену только на билет с фиксированной датой в будний день.Билет с открытой датой на выходной день можно обменять как на выходной, так и на будний день.

5.  Что делать, если на почту не пришли электронные билеты или подтверждение?
Если после совершения оплаты заказа на почту, указанную при регистрации, не пришли приобретенные электронные билеты, проверьте свой Личный кабинет на сайте tickets.expo2017astana.com. Если билетов нет в Личном кабинете, просьба связаться с нашими специалистами через форму обратной связи или оставить вопрос в наших социальных аккаунтах.

6.  Есть ли ограничение по количеству билетов на один заказ?
Да, такое ограничение есть – в одном заказе может быть не больше 50 билетов.

7.  Что такое билет на специальный день?
В рамках проведения ЭКСПО-2017 предусмотрено несколько специальных дней.
К таким дням относятся:
- День открытия – 10 июня 2017 года;
- День столицы (День Астаны) – 6 июля 2017 года;
- День Конституции – 30 августа;
- День Закрытия – 10 сентября.
О выходе в продажу билетов на специальные дни будет объявлено дополнительно.

Кассы

1.  Когда начнётся продажа в официальных кассах?
Продажа билетов в официальных билетных кассах ЭКСПО-2017 началась 10 декабря 2016 года. Всю информацию о месторасположении официальных билетных касс вы можете найти на сайте tickets.expo2017astana.com в разделе "Пункты продаж".

Оплата и проблемы с оплатой

1.  Не удалось оплатить заказ на сайте банковской картой. Что делать?
К оплате через интернет принимаются следующие карты: Visa и MasterCard.
Оплата картой возможна, только если карта поддерживает технологию 3-DSecure.
Перед совершением оплаты убедитесь, что для Вашей карты открыта возможность оплаты в сети интернет.

Проход с детьми

1.  До какого возраста разрешен бесплатный проход детям?
Дети возрастом до 6 лет включительно могут бесплатно посещать Выставку в сопровождении взрослого.

2.  С какого возраста сопровождение взрослого не требуется?
Сопровождение взрослого не требуется с 16 лет.

День посещения Выставки

1.  Что необходимо иметь при себе на входе перед посещением Выставки?
Для обеспечения безопасности на Выставке посетителям рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

2. Какой режим работы Выставки?
Выставка работает с 9:00 до 01:00 (ежедневно).
Вход на выставку с 9:00 до 22:30